Guías y Manuales -

Desde U50, entendemos la importancia de contar con recursos claros y accesibles para gestionar de manera eficiente tus sistemas de comunicación. Por eso, hemos desarrollado manuales detallados que te ayudarán a sacar el máximo provecho de nuestras soluciones, ya sea en centralitas, telefonía móvil, fija u otros servicios.

Guías y Manuales

Centralita Virtual 3CX

Centralita Virtual VNET

Telefonía de Sobremesa Fanvil

Centralita Virtual 3CX

Centralita Virtual VNET

Telefonía de Sobremesa Fanvil

Administración del Sistema

Gestiona las configuraciones generales y el rendimiento del sistema.

Chat

Configura y supervisa el sistema de mensajería interna.

Extensiones

Crea, configura y administra las líneas asignadas a los usuarios

Registrar la Troncal

Añade y configura proveedores de telefonía SIP para conectar líneas

Reglas de Entrada

Define cómo se gestionan las llamadas entrantes en el sistema

Departamentos

Organiza las extensiones y usuarios según áreas de trabajo

Horarios

Define horarios de operación y tiempos para gestionar la atención automática.

Grupos de Llamadas

Configura grupos para distribuir llamadas a varios usuarios a la vez

Colas de Llamadas

Administra la distribución de llamadas en espera a agentes disponibles

IVR

Configura menús interactivos para redirigir llamadas automáticamente

Grabaciones

Gestiona y accede a las grabaciones de llamadas almacenadas.

Copias de Seguridad

Realiza y programa respaldos de la configuración y datos del sistema

Agenda

Organiza y comparte eventos o contactos de la centralita

Panel Principal

Acceso rápido a las herramientas principales y el estado general del sistema

Configuración

Personaliza las opciones del sistema, extensiones y otros ajustes avanzados.

Horarios y Fiestas

Define horarios laborales y días festivos para gestionar la atención automática

Locuciones

Administra mensajes grabados para atender a los usuarios de forma profesional

Música en Espera

Configura la música o los mensajes que escuchan los usuarios mientras esperan.

Registro de Llamadas

Consulta el historial de llamadas realizadas, recibidas o perdidas en el sistema

Estadísticas

Obtén datos sobre el uso del sistema, rendimiento y métricas clave

Contactos

Gestiona la lista de contactos internos y externos de forma organizada

Buzón de Voz

Revisa, organiza y responde los mensajes de voz recibidos

Salas de Conferencia

Configura y administra espacios virtuales para reuniones o conferencias

➢ 3P M-30 Adic. y 3P M-70 Adic. :

➢ DATOS: Navegación “5G” si agotas tus gigas podrás continuar navegando a velocidad reducida sin coste adicional, si quieres seguir navegando a alta velocidad, puedes contratar cualquier de nuestros bonos adicionales puntuales de datos.
➢ VOZ: Incluyen llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales las 24 horas sin coste de establecimiento de llamadas , sujeto a normas de uso razonable, si se infringen normas de uso razonable de voz (conexión de móvil a SIMBOX, centralitas, etc.) se aplicará precio de tarifa: Establecimiento de llamadas a 0,20€ más 0,10€/Minuto.
➢ PERMANENCIA: En caso de aplicar un descuento sobre la tarifa la permanencia es de 12 meses, de no aplicar descuento no hay permanencia.
➢ PENALIZACIÓN: Devolución del importe de los descuentos aplicados.
➢ ROAMING VOZ: Si viajas a los países de la UE y/o algunos de los países asociados, podrás usar tu tarifa móviles como si estuvieses en España sin coste adicional, consulta el listado oficial de países y toda la información sobre Roaming aquí.
➢ ROAMING DATOS: Si viajas a los países de la UE y/o algunos de los países asociados, podrás usar tu tarifa móviles como si estuvieses en España sin coste adicional, consulta el listado oficial de países y toda la información sobre Roaming aquí.
➢ SMS: No están incluidos, el coste por SMS a números nacionales es 0,30€/SMS y a números internacionales consulta las condiciones aquí.
➢VOZ NO INCLUIDO: Están excluidas las llamadas a servicios de tarificación especial (901,902l70x,etc…) servicios Premium, las llamadas internacionales y el Roaming fuera de la UE y de países asociados, toda la información aquí.

➢ 3P M-BAR I1000 :

➢ Incluyen 1.000 minutos de llamadas internacionales información de los países incluidos aquí
➢ Son bonos recurrentes, que se renuevan automáticamente mes a mes
➢ Compartibles con 3P M-30 Adic. y M-70 Adic.

➢ 3P 600 / 1000 :

➢ HUELLA: Bitstream/Directa y Neba/Indirecta, cobertura nacional con acceso a más de 25 millones de ubicaciones conectables.

➢ VELOCIDAD: Dos tipos de velocidad 600 Mbps o 1000 Mbps simétricos.

➢ CGNAT: Por defecto activado, desactivación bajo petición sin coste adicional .

➢ LÍNEA: Número nuevo o portado, llamadas ilimitadas a fijo nacional con 60 minutos a móvil nacional superando los 60 minutos se tarifa el establecimiento a 24,20Cént./Minuto + 20,00Cént./ Establecimiento, excluidas las llamadas a los números de tarificación especial y servicios Premium.

➢ EQUIPAMIENTO/INSTALACIÓN: Desplazamiento, instalación y puesta en marcha incluida. Router cable/wifi (2,4 Ghz y 5.0 Ghz) en cesión sin coste adicional

➢ PERMANENCIA: 12 Meses

➢ PENALIZACIÓN:

➢ 1) Si se aplicaron descuentos, devolución de los mismos

➢ 2) 150,00 € (IVA incluido) si la baja es antes de 6 meses y 75,00 € (IVA incluido) si la baja se realiza entre 6 y 12 meses

➢ 3) Los equipos hay que entregarlos antes de 30 días una vez realizada la baja, de no recibirlos se procederá a su facturación siendo el importe de los
mismos de 180,00 € (IVA incluido)

➢ I-600B, I-600N, I-1000B, I-1000N :

➢ HUELLA: Bitstream/Directa y Neba/Indirecta, cobertura nacional con acceso a más de 25 millones de ubicaciones conectables.

➢ VELOCIDAD: Dos tipos de velocidad 600 Mbps o 1000 Mbps simétricos.

➢ CGNAT: Por defecto activado, desactivación bajo petición sin coste adicional .

➢ EQUIPAMIENTO/INSTALACIÓN: Desplazamiento, instalación y puesta en marcha incluida. Router cable/wifi (2,4 Ghz y 5.0 Ghz) en cesión sin coste adicional

➢ PERMANENCIA: 12 Meses

➢ PENALIZACIÓN:

➢ 1) Si se aplicaron descuentos, devolución de los mismos

➢ 2) 150,00 € (IVA incluido) si la baja es antes de 6 meses y 75,00 € (IVA incluido) si la baja se realiza entre 6 y 12 meses

➢ 3) Los equipos hay que entregarlos antes de 30 días una vez realizada la baja, de no recibirlos se procederá a su facturación siendo el importe de los
mismos de 180,00 € (IVA incluido)

➢ Zona 1 :

➢ Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla Martinica, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores), Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia

➢ Zona 2 :

➢ Albania, Andorra, Argelia, Bermudas, Bosnia y Herzegovina, Canadá, Islas Feroe, Kosovo, Macedonia, Marruecos, Mónaco, Montenegro, Puerto Rico, Serbia, Suiza, Túnez, Turquía, USA.

➢ Zona 3:

➢ Argentina, Armenia, Australia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Brasil, Chile, China, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Georgia, Groenlandia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Isla de Man, Israel, Jersey, Kazajstán, Kirguistán, Macao, Malasia, México, Moldavia, Nicaragua, Paraguay, Perú, Filipinas, Rusia, Singapur, Singapur, Sri Lanka, Taiwán, Tayikistán, Tailandia, Ucrania, Uruguay, Uzbekistán, Vietnam, Bolivia, Cabo Verde, Japón, Afganistán, Angola, Bahréin, Bangladesh, Belice, Benín, Botsuana, Islas Vírgenes Británicas, Brunéi Darussalam, Burundi, Camboya, Camerún, Congo, Cuba, RD Congo, Guinea Ecuatorial, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Irán, Iraq, Jamaica, Jordania, Kenia, Kuwait, Líbano, Libia, Madagascar, Malawi, Maldivas, Mauritania, Mauricio, Mongolia, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nepal, Antillas Neerlandesas, Níger, Nigeria, Omán, Pakistán, Qatar, Arabia Saudí, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Sudán del Sur, Sudán del Sur, Sudán, Surinam, Suazilandia, Tanzania, Togo, Trinidad y Tobago, Uganda, Venezuela, Zambia, Laos

➢ Países sin acuerdos :

➢ Isla Reunión y Panamá: No tenemos acuerdos de roaming con estos países. Por lo que no podrás navegar ni enviar o recibir llamadas y mensajes. Si quieres seguir conectado al llegar allí, puedes hacerte con una tarjeta SIM o conectarte a una red wifi local.

➢ Bonos Adicionales Puntuales Individuales y Compartidos :

➢ Podrás navegar una vez se te acaben los datos de tu tarifa a una velocidad "5G"
➢ Son bonos no renovables, se contratan de manera puntual cuando se necesiten para ampliar los datos en tu tarifa hasta el comienzo del siguiente ciclo, cada ciclo se renueva el día 1 de cada mes
➢ No existe límite de contratación de bonos y al no ser autorenovables al cierre del ciclo el bono se corta

➢ Bonos Adicionales Recurrentes Compartidos :

➢ Podrás navegar una vez se te acaben los datos de tu tarifa a una velocidad "5G"
➢ Son bonos renovables, se contratan de manera puntual cuando se necesiten para ampliar los datos en tu tarifa hasta el comienzo del siguiente ciclo, cada ciclo se renueva el día 1 de cada mes
➢ No existe límite de contratación de bonos y se renuevan automáticamente al cierre del ciclo

➢ Bonos Adicionales Internacionales Recurrentes :

➢ Incluyen 100, 300 o 600 (dependiendo del bono seleccionado) minutos de llamadas internacionales, información de los países incluidos aquí
➢ Son bonos recurrentes, que se renuevan automáticamente mes a mes

➢ M2M - 100MB, M2M - 500BM, M2M - 1GB,M2M - 5GB, M2M - 10GB, M2M - 60GB :

➢ DATOS: Navegación “5G” si agotas tus gigas podrás continuar navegando a velocidad reducida sin coste adicional, si quieres seguir navegando a alta velocidad, puedes contratar cualquier de nuestros bonos adicionales puntuales de datos.
➢ GB COMPARTIDOS: Los GB de la tarifa seleccionada los podrás compartir con una, dos o tres líneas, podrás activar un perfil de consumo por línea, los perfiles disponibles son 10%, 25%, 50%, 75% y 100%, por defecto todas tienen activado el perfil 100%.
➢ VOZ: Incluyen llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales las 24 horas sin coste de establecimiento de llamadas , sujeto a normas de uso razonable, si se infringen normas de uso razonable de voz (conexión de móvil a SIMBOX, centralitas, etc.) se aplicará precio de tarifa: Establecimiento de llamadas a 0,20€ más 0,10€/Minuto.
➢ PERMANENCIA: En caso de aplicar un descuento sobre la tarifa la permanencia es de 12 meses, de no aplicar descuento no hay permanencia.
➢ PENALIZACIÓN: Devolución del importe de los descuentos aplicados.
➢ ROAMING VOZ: Si viajas a los países de la UE y/o algunos de los países asociados, podrás usar tu tarifa móviles como si estuvieses en España sin coste adicional, consulta el listado oficial de países y toda la información sobre Roaming aquí.
➢ ROAMING DATOS: Si viajas a los países de la UE y/o algunos de los países asociados, podrás usar tu tarifa móviles como si estuvieses en España sin coste adicional, consulta el listado oficial de países y toda la información sobre Roaming aquí.
➢ SMS: No están incluidos, el coste por SMS a números nacionales es 0,30€/SMS y a números internacionales consulta las condiciones aquí.
➢VOZ NO INCLUIDO: Están excluidas las llamadas a servicios de tarificación especial (901,902l70x,etc…) servicios Premium, las llamadas internacionales y el Roaming fuera de la UE y de países asociados, toda la información aquí.

➢ M-C60, M-C120, M-C160, M-C300 :

➢ DATOS: Navegación “5G” si agotas tus gigas podrás continuar navegando a velocidad reducida sin coste adicional, si quieres seguir navegando a alta velocidad, puedes contratar cualquier de nuestros bonos adicionales puntuales de datos.
➢ GB COMPARTIDOS: Los GB de la tarifa seleccionada los podrás compartir con una, dos o tres líneas, podrás activar un perfil de consumo por línea, los perfiles disponibles son 10%, 25%, 50%, 75% y 100%, por defecto todas tienen activado el perfil 100%.
➢ VOZ: Incluyen llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales las 24 horas sin coste de establecimiento de llamadas , sujeto a normas de uso razonable, si se infringen normas de uso razonable de voz (conexión de móvil a SIMBOX, centralitas, etc.) se aplicará precio de tarifa: Establecimiento de llamadas a 0,20€ más 0,10€/Minuto.
➢ PERMANENCIA: En caso de aplicar un descuento sobre la tarifa la permanencia es de 12 meses, de no aplicar descuento no hay permanencia.
➢ PENALIZACIÓN: Devolución del importe de los descuentos aplicados.
➢ ROAMING VOZ: Si viajas a los países de la UE y/o algunos de los países asociados, podrás usar tu tarifa móviles como si estuvieses en España sin coste adicional, consulta el listado oficial de países y toda la información sobre Roaming aquí.
➢ ROAMING DATOS: Si viajas a los países de la UE y/o algunos de los países asociados, podrás usar tu tarifa móviles como si estuvieses en España sin coste adicional, consulta el listado oficial de países y toda la información sobre Roaming aquí.
➢ SMS: No están incluidos, el coste por SMS a números nacionales es 0,30€/SMS y a números internacionales consulta las condiciones aquí.
➢VOZ NO INCLUIDO: Están excluidas las llamadas a servicios de tarificación especial (901,902l70x,etc…) servicios Premium, las llamadas internacionales y el Roaming fuera de la UE y de países asociados, toda la información aquí.

➢ M-50I, M-100I, M-150I :

➢ DATOS: Navegación “5G” si agotas tus gigas podrás continuar navegando a velocidad reducida sin coste adicional, si quieres seguir navegando a alta velocidad, puedes contratar cualquier de nuestros bonos adicionales puntuales de datos.
➢ VOZ: Incluyen llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales las 24 horas sin coste de establecimiento de llamadas , sujeto a normas de uso razonable, si se infringen normas de uso razonable de voz (conexión de móvil a SIMBOX, centralitas, etc.) se aplicará precio de tarifa: Establecimiento de llamadas a 0,20€ más 0,10€/Minuto.
➢ INTERNACIONAL: Incluyen 1.000 minutos de llamadas internacionales, información de los países incluidos aquí.
➢ PERMANENCIA: En caso de aplicar un descuento sobre la tarifa la permanencia es de 12 meses, de no aplicar descuento no hay permanencia.
➢ PENALIZACIÓN: Devolución del importe de los descuentos aplicados.
➢ ROAMING VOZ: Si viajas a los países de la UE y/o algunos de los países asociados, podrás usar tu tarifa móviles como si estuvieses en España sin coste adicional, consulta el listado oficial de países y toda la información sobre Roaming aquí.
➢ ROAMING DATOS: Si viajas a los países de la UE y/o algunos de los países asociados, podrás usar tu tarifa móviles como si estuvieses en España sin coste adicional, consulta el listado oficial de países y toda la información sobre Roaming aquí.
➢ SMS: No están incluidos, el coste por SMS a números nacionales es 0,30€/SMS y a números internacionales consulta las condiciones aquí.
➢VOZ NO INCLUIDO: Están excluidas las llamadas a servicios de tarificación especial (901,902l70x,etc…) servicios Premium, las llamadas internacionales y el Roaming fuera de la UE y de países asociados, toda la información aquí.

➢ M-COMBI, M-17, M-30, M-50, M-90 y M-200 :

➢ DATOS: Navegación “5G” si agotas tus gigas podrás continuar navegando a velocidad reducida sin coste adicional, si quieres seguir navegando a alta velocidad, puedes contratar cualquier de nuestros bonos adicionales puntuales de datos.
➢ VOZ: Incluyen llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales las 24 horas “Excepto la M-COMBI que son 150 minutos” , sin coste de establecimiento de llamadas , sujeto a normas de uso razonable, si se infringen normas de uso razonable de voz (conexión de móvil a SIMBOX, centralitas, etc.) se aplicará precio de tarifa: Establecimiento de llamadas a 0,20€ más 0,10€/Minuto.
➢ PERMANENCIA: En caso de aplicar un descuento sobre la tarifa la permanencia es de 12 meses, de no aplicar descuento no hay permanencia.
➢ PENALIZACIÓN: Devolución del importe de los descuentos aplicados.
➢ ROAMING VOZ: Si viajas a los países de la UE y/o algunos de los países asociados, podrás usar tu tarifa móviles como si estuvieses en España sin coste adicional, consulta el listado oficial de países y toda la información sobre Roaming aquí.
➢ ROAMING DATOS: Si viajas a los países de la UE y/o algunos de los países asociados, podrás usar tu tarifa móviles como si estuvieses en España sin coste adicional, consulta el listado oficial de países y toda la información sobre Roaming aquí.
➢ SMS: No están incluidos, el coste por SMS a números nacionales es 0,30€/SMS y a números internacionales consulta las condiciones aquí.
➢VOZ NO INCLUIDO: Están excluidas las llamadas a servicios de tarificación especial (901,902l70x,etc…) servicios Premium, las llamadas internacionales y el Roaming fuera de la UE y de países asociados, toda la información aquí.

Guías y Manuales